L’Agenzia di Riscossione corregge (si spera) la rotta, nella gestione dei rapporti con i contribuenti. Infatti da oggi centinaia di alti funzionari e manager presteranno servizio dietro gli sportelli, affiancando i dipendenti che operano “in prima linea”. Questo dovrebbe facilitare la risoluzione delle problematiche relative a cartelle esattoriali, avvisi di pagamento ed eventuali ritardi nelle notifiche da parte di Equitalia.
«L’intento è offrire ai cittadini un servizio più efficiente, e per farlo è necessario un cambio di passo che deve vedere coinvolti tutti noi, e perciò abbiamo deciso di organizzare una presenza operativa di ognuno di voi in affiancamento, per alcuni giorni, ad un collega allo sportello». Così Ernesto Maria Ruffini, Amministratore Delegato di Equitalia. «Vivere direttamente la realtà dello sportello costituirà per ognuno un sicuro arricchimento, oltre che professionale, anche, umano».
